STAY よくある質問

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Q 観光スポットからの交通アクセスについて

札幌ドーム
●地下鉄
東豊線さっぽろ駅より乗車、終点の福住駅で下車(約13分)
3番出口から徒歩約10分
乗車料金 大人(中学生以上)250円/子供(小学生)130円


●タクシー
約3,000円(約30分)
コンベンションセンター
●バス
JR札幌駅3番のりばより札幌コンベンションセンターへ
17~19分(JR北海道バス)


●地下鉄
南北線さっぽろ駅より乗車、大通駅で一度下車し東西線に乗り換え
東札幌駅で下車(約23分)
1番出口を出て右へ進み2つ目の信号を右折、徒歩約8分


●タクシー
1,500円~1,800円(10~15分)
北海道大学
●正門(札幌市北区北8条西5丁目)まで徒歩約5分

Q ホテルへ荷物を送りたい

ご宿泊のご予約後、下記の住所宛へお送りください。
ご宿泊者名と宿泊日を必ずご記入ください。

〒060-0005
北海道札幌市中央区北5条西5丁目
センチュリーロイヤルホテル フロント気付
電話番号 011-221-2121(代表)

Q チェックイン前(後)に荷物を預かってもらえますか?

2階フロント横のクロークカウンターでお預かりいたします。
但し、現金や貴重品はお預かりできません。

Q センチュリーロイヤルホテルの客室タイプと料金を教えてください。

詳しくは下記リンクページをご覧ください。
インターネット等で販売されている宿泊プランにおいては、別途追加料金体系がございます。
予めご了承くださいませ。

客室の構造・設備室料
シングル1人泊
20,000~48,400
ツイン・ダブル2人泊
38,500~72,600
ラージツイン2人泊
49,500~96,800
デラックスツイン2人泊
66,000~121,000
スイート・特別室2人泊
110,000~242,000

上記料金は、国際観光ホテル整備法第11条第1項(同法第18条第2項において準用する場合を含む。)の規定に基づき届け出ております。
上記料金は、市況の変化に合わせて変更する場合がございます。
単位:円、税込、サービス料込(10%)

Q キャンセル料はかかりますか?

以下のキャンセル料を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

契約申込室数契約解除の通知をうけた日
不泊当日前日3日前7日前14日前
一般10室未満100%100%80%50%20% 
団体10室以上100%100%80%50%50%20%
  • %は、基本宿泊料に対する取消料の比率です。
  • 団体客(10室以上)の契約日数の短縮、室数の減少など一部について変更があった場合、上記表に該当するすべての日数、室数分の取消料を収受します。
  • 団体客(10室以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊室数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる室数については取消金はいただきません。

Q キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。
お手数ですが、随時お問い合わせください。

Q ランドリーサービスはありますか?

はい、下記の時間にて承っております。

 受付時間お渡し
当日仕上7:30~10:3016:00
翌日仕上10:30~15:3010:30

Q レンタカーの手配

ホテル周辺のレンタカーをご案内させていただきます。

Q ホテル内にマッサージはありますか?

営業時間15:00~深夜1:00(最終受付 深夜0:00)
料金 4,900円(税込) / 40分
7,100円(税込) / 60分
9,300円(税込) / 80分
11,500円(税込) / 100分
13,700円(税込) / 120分

ご予約はフロント(内線6番)にて承ります。

※マッサージは、当ホテルではなく、下記マッサージ業者が提供するものであります。
マッサージ提供事業者: 有限会社 出羽施術所 電話番号 011-231-0802

Q ホテル内にエステはありますか?

大変申し訳ございませんが、エステはございません。

Q ホテル内に売店はありますか?もしくは、コンビニが近くにありますか?

館内に売店はございません。
当ホテル1階にファミリーマートがございます。

Q コピー・FAXはできますか?

2階フロントにて有料にてお承り致します。

FAX1枚 150円
コピー1枚 30円

Q 客室の備品・アメニティについて

フロア別のご案内より該当の客室の備品・アメニティをご覧ください。

Q 喫煙スペースはありますか?

【宴会場をご利用のお客様】
2階のロビー内、または20階ホワイエの喫煙指定場所をご利用ください。

【ご宿泊・レストラン・その他の施設をご利用のお客様】
2階のロビー内喫煙指定場所をご利用ください。(24時間利用可能)
客室階に、喫煙指定場所はございません。

※ただし、宴会場のご利用状況や、特別期間等はご利用時間および場所が変更になる場合がございますので、お近くのホテルスタッフにご確認ください。

下記もあわせてご覧ください

Q ホテル発着の送迎バスはありますか?

ホテル発着のバスはございません。
空港連絡バス等をご利用の際はアクセスページよりご確認ください。

Q 美容室はありますか?

ホテル内にはございません。

≪ホテル周辺の美容室≫
ビューティーサロンタナカ 札幌エスタ店
札幌市中央区北5条西2丁目1 札幌エスタ店7階
TEL. 011-271-0721

Q クレジットカードは利用できますか?

JCB、American Express、Diner’s Club、UC、Saison、JAL、銀聯デビットカード、台湾Smart Payなどがご利用いただけます。

Q バリアフリールームやハンディキャップルームはありますか?

専用のお部屋はございません。
身障者用お手洗いが2階にございます。
車椅子のお貸し出しも承っております。

Q 添い寝の子供宿泊料金はかかりますか?

未就学(6歳以下)のお子様まで無料です。(食事別)
ベビーベッドにつきましては、1,000円(税込)/泊にて貸し出し致します。
(数量限定・完全事前予約制対象年齢1歳未満)

Q ルームサービスはありますか?

ルームサービスはございません。

Q 門限はありますか?

門限はございません。
但し、23時~翌6時は札幌駅との地下通路は防犯上の観点により一時閉鎖となります。
23時以降は地上1階入口より2階フロントへお越しください。

Q 記念日・サプライズで宿泊するのですが、何か手配できますか?

ケーキやお花の手配が可能です。事前のご予約をお願い致します。

【ケーキ】
 4号サイズ(2~3名様) 2,900円(税込)
 5号サイズ(3~5名様) 3,800円(税込)
 6号サイズ(6~8名様) 4,800円(税込)
メッセージプレートやロウソクもご用意しております。

【お花】
花束やアレンジメントをご予算に応じて手配いたします。
その他、シャンパンやフルーツ、メッセージカードなどもご用意可能です。
お気軽にご相談下さい。

Q 更衣室はありますか?

2階化粧室内にご用意しております。

Q 電子レンジはありますか?

電子レンジは10階~17階の各宿泊階エレベーターホールにございます 。
シンプルな電子レンジでございますのでお弁当のあたためなどにご利用くださいませ。
※ご利用の際は火傷や食品の破裂などに注意して頂きますようよろしくお願い申し上げます。

Q 客室に冷蔵庫はありますか?

全室冷蔵庫を設置しております。
※一部のお部屋のみ、冷蔵庫内にソフトドリンク類をご用意しております。

Q 出発が早く朝食が食べられないのですが、テイクアウトできる商品はありますか?

~2023年10月31日(火)にて終了いたします。
【前日20:30までの完全予約制】
フロントにてお申し込みいただけます。
モーニングセットをご用意させていただきます。
内容:バンズ2個、サラダ、フルーツゼリー、ドリンク(ジュース)

Q モーニングセットの予約を忘れました。当日でもモーニングセットの利用や、朝食の持ち帰りはできますか?

恐れ入りますが、承っておりません。
(2023年10月31日(火)をもちまして、モーニングセットの受付・販売を終了致しました)

Q 大浴場はありますか?

ホテル内に大浴場はございません。

Q 食物アレルギーに対応していますか?

食物アレルギー対応につきましては、下記のように対応しております。

  • 「食物アレルギー対応メニュー」は絶対的なものではなく、完全なアレルギー対応メニューをお約束するものではございません。
  • 食材につきましては、外部業者の製造品を使用する場合、製造元からの情報をもとに確認しております。
  • 「食物アレルギー対応メニュー」は他のメニューと同一の厨房で調理するため、加工または調理の過程においてアレルギー物質が微量に混入するなどの可能性がございます。
  • 食物アレルギー症状が重篤のお客様の場合には、やむをえずご用意申し上げられない場合がございます。
  • ご利用に際しましては、上記内容をご確認の上、お客様による最終的ご判断をお願い申し上げます。

Q お部屋に金庫はありますか?

お部屋タイプにより、ご用意しております。
貴重品に関しましてはフロントカウンター内の金庫でもお預かりいたします。

Q 電気自動車の充電設備はありますか?

ホテル地下3階駐車場に電気自動車充電コンセントを設置しております。
ご宿泊のお客様は駐車料金のみで、充電は無料です。

受付時間8:00~22:00
設置台数1台(先着順)
対応電気自動車タイプEV車、PHV車
種類単相AC200V

Q デイユースでの利用は可能ですか?

ご利用可能でございます。
満室でお受けできない場合もございますので、詳しくはお電話にてお問い合わせください。

Q チェックアウト時間を延長することはできますか?

有料にて延長可能です。

  • 3時間まで(~14:00)は、ご宿泊料金の30%
  • 6時間まで(~17:00)は、ご宿泊料金の50%
  • 6時間以上(17:00以降)は、ご宿泊料金の100%

但し、お部屋の混雑状況によりお断りさせていただく場合がございます。

Q レストランの営業時間外に予約や問い合わせをしたいのですが。

各レストラン営業時間以外のお問合せ・ご予約受付につきましては、大変お手数ですが下記メールフォームよりお問合せください。
メールフォームでのお問合せへのお返事はなるべく早く(2・3日の間に)差し上げるよう心がけておりますが、対応レストランの営業時間外にいただきましたメールや、受信状況、お問合せの内容により、すぐにはお答えできないものや、お返事を差し上げられないものもございますのであらかじめご了承ください。

●スカイレストラン ロンド
TEL 011-221-3008(直通)<受付時間:月・火・木曜日~日曜日 11:00~17:00>
●日本料理 北乃路
TEL 011-221-3007(直通)<受付時間:火曜日~日曜日 11:00~17:00>
※ご朝食のご予約は承っておりません。
●ユーヨーテラス サッポロ
TEL 011-221-3006(直通)<受付時間:6:30~10:00>
※ご朝食のご予約は承っておりません。

ご予約・お問い合わせ

チェックイン当日 TEL:011-221-3009
ご予約・お問い合わせ TEL:011-221-3001