RESTAURANTS よくある質問

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レストランについて

Q 和食が食べられるお店はありますか?

19階 日本料理「北乃路」では、北海道産食材を用いた会席料理を各種ご用意しております。
ディナーは事前予約制となります(当日予約不可)。
ご利用日の前日17時までにご予約をお願いいたします。
※月曜日(祝日は除く)は定休日のため、ご予約の受け付けはできません。
 火曜日~日曜日の営業時間内にご予約ください。

日本料理 北乃路のご案内TEL 011-221-3007(直通)
<受付時間:火曜日~日曜日 11:00~17:00>

予約・キャンセルについて

Q 予約はできますか?

ご利用日時がお決まりの場合は、事前のご予約をおすすめいたします。
もちろん、お席に余裕があれば、当日でもご利用いただけます。 ご予約人数の変更につきましても、人数が増える場合、当日ですと満席になってしまう場合がございますので、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。

スカイレストラン ロンドTEL 011-221-3008(直通)
<受付時間:月・火・木曜日~日曜日 11:00~17:00>
※水曜日(祝日は除く)は定休日のため、ご予約の受け付けはできません。
月・火・木曜日~日曜日の営業時間内にご予約ください。
日本料理 北乃路TEL 011-221-3007(直通)
<受付時間:火曜日~日曜日 11:00~17:00>
※ディナーは事前予約制となります(当日予約不可)。
※ご利用日の前日17時までにご予約をお願いいたします。
※月曜日(祝日は除く)は定休日のため、ご予約の受け付けはできません。
 火曜日~日曜日の営業時間内にご予約ください。
ティーラウンジ フォンテーヌTEL 011-221-3009(フロント代表)
<受付時間:10:00~16:00>

Q インターネットから予約はできますか?

インターネット上でのご予約はできません。直接レストランへご連絡ください。
各レストラン営業時間以外のお問合せ・ご予約受付につきましては、大変お手数ですが下記メールフォームよりお問合せください。
メールフォームでのお問合せへのお返事はなるべく早く(2・3日の間に)差し上げるよう心がけておりますが、対応レストランの営業時間外にいただきましたメールや、受信状況、お問合せの内容により、すぐにはお答えできないものや、お返事を差し上げられないものもございますのであらかじめご了承ください。

スカイレストラン ロンドTEL 011-221-3008(直通)
<受付時間:月・火・木曜日~日曜日 11:00~17:00>
日本料理 北乃路TEL 011-221-3007(直通)
<受付時間:火曜日~日曜日 11:00~17:00>
ティーラウンジ フォンテーヌTEL 011-221-3009(フロント代表)
<受付時間:10:00~16:00>

Q 予約をする場合、予約料、キャンセル料はかかりますか?

ご利用日の前日までに、お電話にてご連絡ください。
その際に、キャンセル料が発生する場合がございますので、ご了承ください。

食事内容について

Q ベジタリアン対応のレストランはありますか?

可能な限りお客様のご要望にお応えし、安心してお食事をお楽しみいただけるよう留意いたします。
事前に各レストランまでお問い合わせください。

スカイレストラン ロンドのご案内TEL 011-221-3008(直通)
<受付時間:月・火・木曜日~日曜日 11:00~17:00>
日本料理 北乃路のご案内TEL 011-221-3007(直通)
<受付時間:火曜日~日曜日 11:00~17:00>

Q ハラル対応はできますか?

可能な限りお客様のご要望にお応えし、安心してお食事をお楽しみいただけるよう留意いたします。
事前に各レストランまでお問い合わせください。

スカイレストラン ロンドのご案内TEL 011-221-3008(直通)
<受付時間:月・火・木曜日~日曜日 11:00~17:00>
日本料理 北乃路のご案内TEL 011-221-3007(直通)
<受付時間:火曜日~日曜日 11:00~17:00>

Q 食物アレルギーや食事制限・制約があるのですが、対応していただけますか?

食物アレルギー対応につきましては、下記のように対応しております。

  • 「食物アレルギー対応メニュー」は絶対的なものではなく、完全なアレルギー対応メニューをお約束するものではございません。
  • 食材につきましては、外部業者の製造品を使用する場合、製造元からの情報をもとに確認しております。
  • 「食物アレルギー対応メニュー」は他のメニューと同一の厨房で調理するため、加工または調理の過程においてアレルギー物質が微量に混入するなどの可能性がございます。
  • 食物アレルギー症状が重篤のお客様の場合には、やむをえずご用意申し上げられない場合がございます。
  • ご利用に際しましては、上記内容をご確認の上、お客様による最終的ご判断をお願い申し上げます。

Q 好き嫌いなどの理由でコース内容の変更はできますか?

事前にご相談いただければ、調理長へ相談いたしましてご対応させていただきます。

Q お祝いで利用したいのですが、ケーキやお花などは用意してもらえますか?

はい、承っております。ご予約の際にお申し付けくださいませ。(ご利用の2日前)

ケーキ ・4号サイズ(2~3名様) 2,900円(税込)
・5号サイズ(3~5名様) 3,800円(税込)
・6号サイズ(6~8名様) 4,800円(税込)
メッセージプレートやロウソクもご用意しております。
お花 花束やアレンジメントをご予算に応じて手配いたします。(ご利用の2日前)
その他、シャンパンやフルーツ、メッセージカードなどもご用意可能です。
また、センチュリーロイヤルホテルのレストランでは、
特別な記念日やパーティーなどにご利用いただけるプランをご用意しております。

Q お祝いのケーキの持ち込みはできますか?

レストラン店内への飲食物のお持ち込みはお断りさせていただきます。

Q レストランでのパーティーや結婚式の二次会はできますか?

23階スカイレストラン「ロンド」・19階日本料理「北乃路」では、特別な記念日やパーティーなどに最適なプランをご用意しております。
詳しくは各レストランにお問い合わせください。尚、バンケットルームでのパーティーをご希望の方は、宴会営業部(TEL.011-221-3002)にお問い合わせください。

Q レストランの貸切利用はできますか?

レストランによって異なりますので、お問い合わせください。

スカイレストラン ロンドのご案内TEL 011-221-3008(直通)
<受付時間:月・火・木曜日~日曜日 11:00~17:00>
日本料理 北乃路のご案内TEL 011-221-3007(直通)
<受付時間:火曜日~日曜日 11:00~17:00>

Q 結納・顔合わせプランはありますか?

結納・顔合わせに最適な、お祝い料理を各種ご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q レストランウエディングはできますか?

19階日本料理「北乃路」で下記のプランをご用意しております。

Q 「七五三」や「還暦祝」などのお祝いに写真撮影と会食をしたいのですが?

各レストランでは、お祝いの席におすすめのコースをご用意しています。
写真撮影につきましては、当ホテル19階フォトスタジオ ジュアンへご確認ください。

19階フォトスタジオ ジュアンTEL 011‐351-5482
(営業時間:10:00~18:00)

Q レストランのメニューを部屋で食べる事は可能ですか。

申し訳ございませんが、ご利用ができません。 お食事はレストラン店内のみのご案内となります。

朝食について

Q 朝食がとれるレストランはどこですか?

詳しくは朝食のご案内ページをご覧ください。

Q 朝食の予約はできますか?

ご予約を承っておりません。直接レストランまでお越しください。

Q 宿泊者以外でもレストランの朝食は食べられますか?

ご宿泊以外のお客様もご利用可能でございます。
※ご朝食のご予約は承っておりません。
詳しくは「ご朝食のご案内」ページをご覧ください。

お子様について

Q 子供連れでも利用できますか?

ご利用可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。

  • ※お子様用の椅子や食器類(小さめのスプーン・フォークや取り皿)をご用意しております。
    ご利用の場合は係りにお申し付けください。
  • ※2階朝食ビュッフェレストラン「ユーヨーテラス サッポロ」、2階ティーラウンジ「フォンテーヌ」は、 お子様専用のメニューはございません。予めご了承ください。

Q 子供用のメニューはありますか?

23階スカイレストラン「ロンド」と19階日本料理「北乃路」では、ハンバーグ、海老フライなどお子様にも好まれる洋食メニューがございます。メニューは下記をご覧ください。

Q 車いす、ベビーカーのまま利用できるレストランはありますか?

車いすは全店舗ご利用いただけます。
テーブルやいすの高さ等が店舗・席により異なりますので、ご利用の際は各店舗へお問い合わせください。ベビーカーのご利用については店舗により異なりますので、ご予約時に各店舗にご確認いただけますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先はこちらをご覧ください。

スカイレストラン ロンドTEL 011-221-3008(直通)
<受付時間:月・火・木曜日~日曜日 11:00~17:00>
日本料理 北乃路TEL 011-221-3007(直通)
<受付時間:火曜日~日曜日 11:00~17:00>
ユーヨーテラス サッポロTEL 011-221-3006(直通)
<受付時間:6:30~10:00>
ティーラウンジ フォンテーヌTEL 011-221-3009(フロント代表)
<受付時間:10:00~16:00>

席について

Q 個室のあるレストランはありますか?また、個室利用時、室料はかかりますか?

19階日本料理「北乃路」では、さまざまな個室をご用意しております。
また、23階スカイレストラン「ロンド」では、カップルシート、プライベートシートをご用意しております。
いずれも曜日、時間帯により利用料金がかかります。
詳しくは下記をご確認ください。

Q 喫煙可能なレストランはありますか?

終日全席禁煙でございます。
喫煙には、2階の喫煙コーナーをご利用ください。

支払いについて

Q 使用可能なクレジットカードの種類は?

JCB、American Express、Diner's Club、UC、Saison、JAL、銀聯デビットカード、台湾Smart Payなどがご利用いただけます。
上記以外のカードをご利用の場合や、個別の店舗の事情によりご利用いただけない場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。

Q ギフト券はありますか?

メニューやレストラン等、事前に内容等をお決めいただき、ご用意することができます。
こちらは申込からお渡しまで4日~5日程度(土・日・祝日除く)お時間をいただきます。
また、ご利用期間はご利用開始期間から6か月間となります。
詳しくは各レストランにお問い合わせください。

その他

Q ドレスコードはありますか?

各レストランにおいては、ビーチサンダル、スリッパ、タンクトップ、ショートパンツを着用されてのご来店はご遠慮いただいております。その他ご心配な方は、どうぞご予約時に事前にご確認ください。

Q 荷物等は預けられますか?

コート、バッグなどお手回り品は2階クロークにお預けください。
尚、ご貴重品はクロークではお預かりできません。お手元にお持ちいただくかフロントカウンターにお預けください。

Q 持ち帰りはできますか?

各レストランの料理のお持ち帰りは、保健所の指導もあり、固くお断りしております。

Q レストランで食事をした場合の駐車料金は?

レストランのご利用で2時間まで駐車の場合は、330円、以降30分ごとに220円となります。

レストランへのお問い合わせ


◆スカイレストラン ロンド 
TEL:011-221-3008(直通)
<受付時間:月・火・木曜日~日曜日 11:00~17:00>

◆日本料理 北乃路 
TEL:011-221-3007(直通)
<受付時間:火曜日~日曜日 11:00~17:00>

◆ティーラウンジ フォンテーヌ 
TEL:011-221-3009(フロント代表)
<受付時間:10:00~16:00>