RESTAURANTS よくある質問

フランス料理、日本料理、朝食ビュッフェ、ティーラウンジをご用意しております。
詳しくは各レストランページをご覧ください。

19階 日本料理「北乃路」では、北海道産食材を用いた会席料理、アラカルトなど各種ご用意しております。

ご利用日時がお決まりの場合は、事前のご予約をおすすめいたします。
もちろん、お席に余裕があれば、当日でもご利用いただけます。 ご予約人数の変更につきましても、人数が増える場合、当日ですと満席になってしまう場合がございますので、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。

インターネット上でのご予約はできません。直接レストランへご連絡ください。
各レストラン営業時間以外のお問合せ・ご予約受付につきましては、大変お手数ですが下記メールフォームよりお問合せください。
メールフォームでのお問合せへのお返事はなるべく早く(2・3日の間に)差し上げるよう心がけておりますが、対応レストランの営業時間外にいただきましたメールや、受信状況、お問合せの内容により、すぐにはお答えできないものや、お返事を差し上げられないものもございますのであらかじめご了承ください。

ご利用日の前日までに、お電話にてご連絡ください。
その際に、キャンセル料が発生する場合がございますので、ご了承ください。

可能な限りお客様のご要望にお応えし、安心してお食事をお楽しみいただけるよう留意いたします。
事前に各レストランまでお問い合わせください。

可能な限りお客様のご要望にお応えし、安心してお食事をお楽しみいただけるよう留意いたします。
事前に各レストランまでお問い合わせください。

食物アレルギー対応につきましては、下記のように対応しております。

• 「食物アレルギー対応メニュー」は絶対的なものではなく、完全なアレルギー対応メニューをお約束するものではございません。
• 食材につきましては、外部業者の製造品を使用する場合、製造元からの情報をもとに確認しております。
• 「食物アレルギー対応メニュー」は他のメニューと同一の厨房で調理するため、加工または調理の過程においてアレルギー物質が微量に混入するなどの可能性がございます。
• 食物アレルギー症状が重篤のお客様の場合には、やむをえずご用意申し上げられない場合がございます。
• ご利用に際しましては、上記内容をご確認の上、お客様による最終的ご判断をお願い申し上げます。

事前にご相談いただければ、調理長へ相談いたしましてご対応させていただきます。

はい、承っております。ご予約の際にお申し付けくださいませ。(ご利用の2日前)

レストラン店内への飲食物のお持ち込みはお断りさせていただきます。

23階スカイレストラン「ロンド」・19階日本料理「北乃路」では、特別な記念日やパーティーなどに最適なプランをご用意しております。
詳しくは各レストランにお問い合わせください。尚、バンケットルームでのパーティーをご希望の方は、宴会営業部（TEL.011-221-3002）にお問い合わせください。

レストランによって異なりますので、お問い合わせください。

結納・顔合わせに最適な、お祝い料理を各種ご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

19階日本料理「北乃路」で下記のプランをご用意しております。

各レストランでは、お祝いの席におすすめのコースをご用意しています。
写真撮影につきましては、当ホテル19階フォトスタジオ　ジュアンへご確認ください。

申し訳ございませんが、ご利用ができません。 お食事はレストラン店内のみのご案内となります。

詳しくは朝食のご案内ページをご覧ください。

ご予約を承っておりません。直接レストランまでお越しください。

ご宿泊以外のお客様もご利用可能でございます。
※ご朝食のご予約は承っておりません。
詳しくは「ご朝食のご案内」ページをご覧ください。

ご利用可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。

• ※お子様用の椅子や食器類（小さめのスプーン・フォークや取り皿）をご用意しております。
  ご利用の場合は係りにお申し付けください。
• ※2階朝食ビュッフェレストラン「ユーヨーテラス サッポロ」、2階ティーラウンジ「フォンテーヌ」は、　お子様専用のメニューはございません。予めご了承ください。

23階スカイレストラン「ロンド」と19階日本料理「北乃路」では、ハンバーグ、海老フライなどお子様にも好まれる洋食メニューがございます。メニューは下記をご覧ください。

車いすは全店舗ご利用いただけます。
テーブルやいすの高さ等が店舗・席により異なりますので、ご利用の際は各店舗へお問い合わせください。ベビーカーのご利用については店舗により異なりますので、ご予約時に各店舗にご確認いただけますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先はこちらをご覧ください。

19階日本料理「北乃路」では、さまざまな個室をご用意しております。
また、23階スカイレストラン「ロンド」では、カップルシート、プライベートシートをご用意しております。
いずれも曜日、時間帯により利用料金がかかります。
詳しくは下記をご確認ください。

終日全席禁煙でございます。
喫煙には、2階の喫煙コーナーをご利用ください。

JCB、American Express、Diner's Club、UC、Saison、JAL、銀聯デビットカード、台湾Smart Payなどがご利用いただけます。
上記以外のカードをご利用の場合や、個別の店舗の事情によりご利用いただけない場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。

メニューやレストラン等、事前に内容等をお決めいただき、ご用意することができます。
こちらは申込からお渡しまで4日～5日程度(土・日・祝日除く)お時間をいただきます。
また、ご利用期間はご利用開始期間から6か月間となります。
詳しくは各レストランにお問い合わせください。

各レストランにおいては、ビーチサンダル、スリッパ、タンクトップ、ショートパンツを着用されてのご来店はご遠慮いただいております。その他ご心配な方は、どうぞご予約時に事前にご確認ください。

コート、バッグなどお手回り品は2階クロークにお預けください。
尚、ご貴重品はクロークではお預かりできません。お手元にお持ちいただくかフロントカウンターにお預けください。

各レストランの料理のお持ち帰りは、保健所の指導もあり、固くお断りしております。

レストランのご利用で2時間まで駐車の場合は、330円、以降30分ごとに220円となります。