プライバシーポリシー

札幌国際観光株式会社(以下、「当社」といいます。)は、ホテル事業等に携わる企業として、お客様、お取引先様等の個人情報を、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものと考え、その取扱いにつきましては細心の注意を払っております。
当社を安心・信頼してご利用いただくために、役員および従業者には個人情報に関する法令および社内規程につき十分な教育を行うとともに、安全対策等社内体制を整え、お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくための最大限の努力をいたします。

1.適用範囲

プライバシーポリシーは、お客様がセンチュリーロイヤルホテル(以下、「ホテル」といいます。)のサービス・商品をご利用されるときに適用されます。

2.個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、以下の目的で取得し、利用します。

  • (1)ホテルの商品、サービス、優待、イベント等に関する情報の送付、ご案内のため
  • (2)ホテルが取り扱うサービス、商品、イベント、キャンペーンの案内、提供および管理のため
  • (3)ホテルのサービス・商品等に関するアンケートの実施のため
  • (4)ホテルの取り扱う新たなサービス・商品の開発のため
  • (5)ご予約からご利用後フォローの経過業務遂行のため、またご利用になるお客様の安全と利益保全のため
  • (6)上記(1)~(6)に付帯・関連するすべての業務
  • (7)ホテルのサービス・商品提供に関する業務
  • (8)当社の提携先企業や取引先企業等が取り扱うサービス・商品、イベント、キャンペーンなど各種情報のご案内のため
  • (9)お問合せ、依頼等への対応のため

3.個人情報の取得

お客様の個人情報の取得は、お客様に対して透明性のある適正かつ公正な手段によって行います。

4.第三者への開示・提供

ホテルは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはございません。
なお、共同利用の場合および業務委託先への提供の場合は第三者には該当しません。また、統計的なデータの母集団に含まれるようなお客様を特定できない状態は個人情報には該当しません。

  • (1)お客様ご本人の開示・提供への同意がある場合
  • (2)法令に基づき開示・提供を求められた場合
  • (3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な措置であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • (4)国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で協力する必要が生じた時、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
  • (5)情報を提供いただく際にあらかじめ以下の1~4の事項をホテルからお知らせしてある場合
    • 1 第三者への提供を利用目的とすること
    • 2 第三者に提供される個人データの項目
    • 3 第三者への提供の手段または方法
    • 4 お客様ご本人の求めに応じて当該個人情報の第三者への提供を停止すること
  • (6)上記(5)の1~4の事項をお客様が容易に知りうる状態に置かれてあった場合
  • (7)宿泊客に対する以下のサービスの一環として、第三者からの問い合わせや取り次ぎ依頼に応える場合
    • 1 第三者から、電話又は口頭により、宿泊者ご本人の名前を特定の上、宿泊・在室の有無や滞在期間をお答えする場合
    • 2 第三者から、宿泊者ご本人の名前を特定の上、宿泊者に対するメッセージ・荷物類のお取り次ぎの依頼を受けた場合に、宿泊客に対してこれを取り次ぎ・ご案内する場合
      なお、上記サービスに伴う第三者への個人情報の提供は、お客様からお申し出をいただいた場合、停止いたします。停止をご希望の場合は、予約時またはチェックイン時にフロント担当者にお申し出ください。

5.業務の委託

ホテルは、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

6.個人情報の管理について

お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、滅失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払っています。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業者に対し社内教育を行います。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。

7.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去

弊社はお客様ご本人から(1)開示、(2)訂正、削除、追加、または(3)利用停止、消去のご請求を頂いた場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応をいたします。
ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、ホテルの業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがございます。

  • (1)開示について回答いたします。
  • (2)訂正、削除、追加について、ご請求内容を調査の上、内容の訂正等を行います。
  • (3)利用停止または消去を行います。ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承の上ご請求ください。

個人情報の管理者

当社

開示・訂正・利用停止・消去の請求 および お問い合わせ

〒060-0005 札幌市中央区北5条西5丁目
札幌国際観光株式会社 センチュリーロイヤルホテル 個人情報取り扱い担当 行
privacy@cr-hotel.com

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